礼儀作法の先生は、ひとを喜ばせる達人でした。 2009-10-19 11:18:13

きのうは
株式会社日本総合公社の
代表取締役社長、
鶴賀 雄子さんの授業がありました。

授業のテーマは
「ビジネス礼儀作法講座」。

でもきのうは
いわゆる礼儀マナーというよりも
仕事や事業を成功させるためにたいせつな
心がけや発想術をたくさん学びました。

専業主婦をしているとき
ある日とつぜんご主人から
社長になってくれ！と頼まれた鶴賀さん。

経営に関してはまったくといっていいほど素人。
業界では前例のない女性社長の登場に
社外からも、社内からも
強い反発があったようです。

それを乗り越え
赤字企業を数年で立て直した裏側には
「お客さまをいかに喜ばせるかという姿勢」と
逆境を利用する「真逆の発想法」、
そして「地道な影の努力」がありました。

授業後半には
名刺の受け渡し方レッスンも。

ふだん何気なくやっていた名刺交換の中に
あんなに深い意味や役割があったなんて
知りませんでした。

授業内容もさることながら
「日曜日の貴重な時間を割いて来てくれてありがとう」と
参加者に何度もお礼をしている鶴賀さんの姿が
とても印象的でした。

鶴賀先生、
こちらこそ本当に貴重なお話を聴かせていただき
ありがとうございました。

そして本当に楽しい授業でした！

くわしい授業の内容は
また後日レポートします。

お楽しみに！